Versão provisória. O aplicativo Ydeal ainda não está disponível nas lojas. Este texto descreve o funcionamento previsto e será ajustado antes do lançamento.
Exclusão de conta e dados
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no aplicativo Ydeal e dos dados associados a ela. Você não precisa reinstalar o aplicativo para fazer o pedido.
Como pedir a exclusão
- Pelo aplicativo: abra o Ydeal e use a opção de excluir conta nas configurações da conta.
- Por e-mail: escreva para contato@ydealapp.com, com o assunto "Exclusão de conta Ydeal", a partir do e-mail que você usa no aplicativo. Se possível, informe se a conta é de comprador ou de vendedor.
Podemos pedir uma confirmação de identidade para garantir que o pedido vem do titular da conta.
O que acontece depois
- Antes de excluir, realizamos uma auditoria de segurança do histórico de chat da conta, concluída em até 7 (sete) dias corridos. Ao final, avisamos você por e-mail.
- Depois da auditoria, os dados pessoais identificáveis são excluídos permanentemente: dados de cadastro, localização, fotos, catálogo, selfie e dado biométrico (no caso de vendedores). O que você publicou e foi compartilhado com outras pessoas é excluído ou, quando for necessário preservar o histórico da outra parte de uma conversa, anonimizado.
O que pode ser mantido
- Informações que a lei exige ou permite reter, como evidência de possível ilícito identificada na auditoria (Art. 16 da LGPD).
- O registro técnico de data e hora dos aceites e ciências, que não contém selfie nem dado biométrico, e serve como prova de conformidade legal.
Os detalhes estão na Política de Privacidade, Seção 10.
Se você tem uma assinatura paga
A assinatura é cobrada pela Apple ou pelo Google. Excluir a conta não cancela a cobrança: cancele antes, nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play. Pedidos de reembolso seguem as regras da loja.